Tutte le spedizioni sono assicurate e monitorate dal nostro Ufficio Spedizioni aperto dalle 9.00 alle 19.00.
Ci prendiamo cura delle spedizioni.
La nostra priorità è che ogni ordine effettuato arrivi a casa tua velocemente e integro.
L'imballo dei tuoi prodotti, è effettuato alti standard e materiali antiurto, la sicurezza del tuo ordine per noi di Idrovip viene prima di ogni altra cosa. Uscito dal magazzino, l'intero processo di spedizione dell'ordine è accompagnato da tracking che ti permette di monitorare costantemente la merce. Per qualsiasi info dalla partenza dell'ordine, il nostro ufficio spedizioni è sempre a tua disposizione.
Come faccio a sapere quando il mio pacco viene spedito?
Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica o SMS gratuito per informarlo istantaneamente quando: 1) l'ordine e stato preso in carico; 2) la merce e partita.
Se il corriere non mi trova la merce torna indietro?
Anche se non sarete presenti all' indirizzo di consegna il corriere effettuerà 3 tentativi, successivamente la merce resterà nella filiale più vicina, il nostro ufficio spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna.
Se il pacco è molto grande devo aiutare il corriere a scaricare la merce?
Il cliente non è tenuto a scaricare la merce anche se voluminosa, i nostri contratti nazionali con i Vettori comprendono l'utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica "un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al bordo strada". Questo servizio è gratuito.
Devo ricevere l'ordine in una località disagiata. È prevista l'aggiunta di un supplemento alla tariffa base delle spedizioni?
Sì. Il supplemento è aggiunto alla tariffa base per le spedizioni che hanno come destinazione uno dei CAP/Località identificati come disagiati, ossia zone particolarmente difficili e onerose da raggiungere. Il calcolo del supplemento ti sarà comunicato successivamente all'ordine dai nostri operatori.
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